Inteligencia turística,construida desde dentrodel sector
Analizamos tus reseñas aspecto por aspecto y medimos si apareces cuando un viajero le pregunta a una IA dónde ir. Desde 99 € al mes, con el precio publicado y sin permanencia.
Tres preguntas que todo negocio turístico necesita responder
Todo lo que hacemos sale de aquí. Si alguna de estas tres te resulta incómoda, probablemente podamos ayudarte.
¿Qué está pasando en mi mercado?
Los datos oficiales de turismo en España existen y son públicos: pernoctaciones, procedencia, gasto, estacionalidad. Casi nadie los usa, porque llegan en hojas de cálculo, con retraso y sin contexto. Nosotros los convertimos en un panel que se entiende en diez segundos.
¿Qué dicen de mí, y dónde lo dicen?
Tu nota media no te dice nada accionable. Que la limpieza lleve tres semanas bajando, sí. Y hay un canal nuevo que prácticamente nadie está midiendo todavía: lo que responde una IA cuando alguien le pregunta dónde dormir o dónde comer en tu ciudad.
¿Dónde se me está escapando el tiempo?
Partes de mantenimiento en papel, reseñas sin contestar, informes que nunca se hacen porque nadie tiene la tarde libre. Automatizar no es sustituir a tu equipo: es quitarle de encima lo que no debería estar haciendo.
Sental
Tu nota media no te dice qué arreglar el lunes por la mañana.
Sental lee tus reseñas y las descompone en los aspectos que de verdad gobiernan la experiencia. En vez de un número, obtienes una lista de qué está mejorando, qué está empeorando y desde cuándo.
Limpieza lleva tres semanas cayendo.Todavía no ha movido tu nota global, pero ya aparece en el 40 % de las reseñas nuevas.
Por aspecto, no por estrellas
Limpieza, desayuno, personal, ruido, wifi, ubicación. Cada uno con su propia evolución en el tiempo.
Alerta antes de que se note
Cuando un aspecto lleva dos semanas cayendo te avisamos. Un cambio de proveedor de limpieza tarda meses en verse en la nota media.
Comparativa real con tu competencia
No «ellos tienen 8,4 y tú 8,2», sino «les ganas en trato y pierdes en insonorización».
En el idioma en que te escriben
El alemán y el francés se analizan mal con herramientas pensadas en inglés. Ahí es donde se pierden los matices que importan.
Sental trabaja con tus propias fuentes: tu ficha de Google, tus exportaciones de Booking y las encuestas post-estancia que generamos para ti. Tus datos, no datos raspados de terceros.
Lo que rodea al producto
Sental es el núcleo. Estas tres líneas lo complementan o resuelven problemas que aparecen en la misma conversación.
Visibilidad en IA
Incluido en Sental ProCada vez más viajeros preguntan a ChatGPT dónde dormir o dónde comer. Existen herramientas que miden esto para marcas en general; ninguna está pensada para turismo ni entiende las preguntas que de verdad se hacen sobre un destino. Nosotros consultamos varios modelos, comparamos el consenso y lo seguimos mes a mes con tus competidores reales al lado.
- Consulta a varios modelos y consenso entre ellos
- Preguntas específicas de tu destino y tu categoría
- Quién aparece en tu lugar y desde cuándo
Automatización de operaciones
Proyecto a medidaTu equipo no rellena formularios, pero manda audios sin pensarlo. Convertimos una nota de voz en un parte de mantenimiento clasificado y asignado. Informes semanales que llegan solos a dirección. Respuestas a reseñas redactadas en tu tono, siempre con tu aprobación antes de publicar.
- La voz como entrada de datos, no el formulario
- Informes periódicos sin que nadie los prepare
- Muchos proyectos encajan en el Kit Digital
Datos de mercado
MóduloLos datos oficiales de turismo en España son públicos y gratuitos, pero llegan en hojas de cálculo, con retraso y sin contexto. Nosotros los mantenemos actualizados, los cruzamos con tus propios números y los convertimos en algo que se lee en diez segundos. Lo que cobramos es el trabajo de mantenerlos vivos y conectados a lo tuyo, no el dato en sí.
- Demanda, procedencia y estacionalidad de tu zona
- Cruce con tus datos de ocupación y reseñas
- Actualización automática, sin descargar nada
También trabajamos con destinos y administraciones en cuadros de mando turísticos, normalmente en colaboración con las consultoras que ejecutan esos programas.
No somos una consultora de IA que ha descubierto el turismo
Es al revés. Venimos del sector turístico y acabamos construyendo la tecnología que nos faltaba. Eso cambia por completo la primera reunión: empezamos por tu problema, no por nuestra herramienta.
Del sector, no sólo de la tecnología
No hay que explicarnos qué es el RevPAR, por qué agosto no se compara con agosto o por qué un cliente de turoperador no se comporta como uno directo.
Toda la cadena, del dato al panel
Extracción, limpieza, modelo, interfaz y despliegue. No dependemos de terceros para las partes difíciles ni te derivamos a otro proveedor a mitad de proyecto.
Sin atarte a un solo proveedor de IA
Elegimos el modelo según la tarea y lo medimos. Si mañana sale uno mejor o más barato, se cambia sin rehacer el proyecto.
Tus datos no salen de nuestra infraestructura
Servidores propios en España, sin plataformas intermediarias. Sabemos dónde está cada dato, quién accede y cuánto tiempo se conserva.
Qué hemos construido
Nada de lo que ofrecemos es una promesa sobre lo que podríamos llegar a hacer. Esto es lo que ya está hecho y funcionando.
Pipeline de datos oficiales de turismo
Extracción automática de los diez conjuntos de datos de turismo del Estado, con histórico versionado, reintentos y copias de seguridad antes de cada ejecución. Corriendo en producción, no en un cuaderno.
Motor de análisis de reseñas medido con números
Enfrentamos un modelo afinado por nosotros contra uno generalista sobre el mismo conjunto de evaluación, y los medimos por F1 en cada aspecto, coste por cada mil reseñas y latencia. Elegimos herramienta con datos, no por moda.
Medición de visibilidad en IA
Consulta simultánea a varios modelos de lenguaje y cálculo del consenso entre ellos, con seguimiento histórico. Un modelo solo da una opinión; varios dan una señal.
Registros gestionados sobre una Raspberry Pi
Más de un millón de registros en PostgreSQL corriendo sobre hardware doméstico, con índices y consultas en milisegundos. Si tu volumen de datos te preocupa, probablemente no sea un problema.
Un asistente que admite lo que ignora
Nuestro analista conversacional responde que no lo sabe cuando no tiene el dato, en lugar de inventarse una cifra. Parece un detalle menor. En un sector que empieza a tomar decisiones con respuestas de IA, no lo es.
Infraestructura propia
Servidores propios, sin plataformas de terceros en medio. Tus datos no salen de nuestra infraestructura y sabemos exactamente dónde están, quién accede y durante cuánto tiempo se conservan.
Podemos enseñarte cualquiera de estas piezas funcionando en una videollamada de veinte minutos.
Sin presupuesto a medida para empezar
Publicamos lo que cuesta porque creemos que pedir una llamada para saber el precio es una forma de hacerte perder el tiempo.
Informe puntual
Para saber dónde estás antes de comprometerte a nada.
- Análisis completo de tus reseñas por aspecto
- Comparativa con tres competidores que elijas
- Visibilidad en los principales modelos de IA
- Informe en PDF y una llamada de media hora para revisarlo
Sental Esencial
Para un establecimiento que quiere dejar de mirar la nota media.
- Un establecimiento
- Ficha de Google y encuestas post-estancia
- Seguimiento por aspecto con histórico
- Informe mensual automático
Sental Pro
Para quien además compite por posicionamiento y quiere anticiparse.
- Todo lo de Esencial
- Booking, TripAdvisor y otras fuentes propias
- Comparativa continua con competencia
- Alertas de degradación por aspecto
- Seguimiento de visibilidad en IA
- Borradores de respuesta a reseñas
Varios establecimientos
A partir de tres, 149 € al mes por establecimiento con panel conjunto y comparativa entre ellos.
Proyectos de automatización
Entre 3.000 y 12.000 € según alcance, siempre con precio cerrado antes de empezar. Muchos encajan en las ayudas del Kit Digital.
Alta y puesta en marcha: 300 €, que descontamos si contratas un año. Sin permanencia: puedes cancelar cuando quieras y te llevas tus datos.
Turismo, en sus cuatro caras
Nos hemos especializado a propósito. Preferimos entender muy bien un sector que hacer de todo para todos.
Hoteles y alojamientos
Reputación por aspectos, visibilidad en IA, panel de mercado y automatización de partes de mantenimiento. Desde independientes hasta grupos pequeños.
Restauración
Qué se dice de tu carta plato a plato, si apareces cuando preguntan dónde comer en tu ciudad, y frente a qué competencia.
Destinos, DMOs y administración
Cuadros de mando de destino, presión turística por zona, impacto de eventos y apoyo técnico hacia la certificación DTI.
Actividades y buceo
Un nicho que conocemos de primera mano: centros de buceo, escuelas náuticas y empresas de actividades. Rutas, puntos de inmersión y visibilidad en un mercado muy fragmentado.
También trabajamos con pymes de otros sectores en automatización y datos. Pero es en turismo donde aportamos algo que otros no pueden.
Sin sorpresas y sin horas abiertas
La mayoría de los malos proyectos de tecnología fracasan por el planteamiento, no por el código. Así evitamos que pase.
Conversación inicial
Nos cuentas qué te está costando tiempo o dinero. No traemos presentación. Si al final creemos que no somos la mejor opción para lo tuyo, te lo decimos ahí mismo.
Diagnóstico y propuesta cerrada
Miramos tus datos y tu operativa reales, y te devolvemos una propuesta con alcance concreto, plazo y precio fijo. Sin «depende» ni horas abiertas.
Primera entrega útil
Lo primero que recibes es algo que funciona y que puedes usar, no un informe de situación. A partir de ahí decidimos juntos si merece la pena seguir.
Iteración y mantenimiento
Las herramientas se ajustan con el uso. Mantenimiento, mejoras y soporte con cuota mensual, sin permanencia y sin penalización por irte.
Una persona, no un centro de llamadas
MASTIA.AI la lleva Borja Ramos, desde Cartagena. Antes de dedicarme a esto trabajé en el sector turístico, que es la razón por la que la primera conversación empieza por tu problema y no por mi herramienta.
Todo lo que hay en esta web lo he construido yo: el motor de análisis de reseñas, los pipelines de datos, la infraestructura donde corre. No subcontrato el trabajo técnico ni te derivo a un tercero a mitad de proyecto.
Eso tiene una consecuencia que prefiero decir de entrada:tengo un límite de clientes. No puedo atender a cincuenta a la vez y no voy a fingir lo contrario. Si en algún momento no doy abasto para hacerlo bien, te lo diré antes de firmar nada.
- Base
- Cartagena, Región de Murcia
- Origen
- Sector turístico
- Formación
- Especialización en IA y Big Data
- Infraestructura
- Propia, alojada en España
- También
- Buceo — de ahí el interés por ese nicho
Empieza por saber si apareces
Analizamos la visibilidad de tu alojamiento, restaurante o centro de actividades en los principales modelos de IA. Te enviamos el informe en 48 horas.
- Si apareces cuando preguntan por tu ciudad y tu categoría
- Qué competidores aparecen en tu lugar
- Qué se dice de ti y cuánto coincide con la realidad
Sin compromiso y sin llamada comercial de por medio. Si te interesa seguir, ya nos escribirás tú.
Durante veinte años la pregunta fue si salías en Google. Ahora hay una segunda pregunta, y los negocios que la respondan antes tendrán la misma ventaja que tuvieron los que entendieron el SEO en 2005.
Existen herramientas que miden esto para marcas en general. Ninguna está pensada para turismo, ni sabe qué se pregunta realmente sobre un destino.
Lo que suelen preguntarnos
¿Dónde acaban mis datos?
En infraestructura propia alojada en España. No usamos plataformas de terceros como intermediarias. Cuando un proyecto requiere un modelo de lenguaje externo, se acuerda contigo de antemano qué se envía, y siempre se puede trabajar con modelos que se ejecutan en local si el dato es sensible.
¿Esto viene a sustituir a mi equipo?
No, y desconfía de quien te diga lo contrario. Lo que hacemos es quitar de en medio el trabajo que nadie debería estar haciendo a mano: transcribir partes, recopilar cifras, redactar el mismo tipo de respuesta veinte veces. Las decisiones siguen siendo de tu equipo, con mejor información delante.
¿Necesito tener los datos ordenados para empezar?
No. Prácticamente ningún negocio los tiene, y ordenarlos es parte del trabajo. De hecho, si tus datos ya estuvieran perfectos probablemente no nos necesitarías. Trabajamos con lo que haya: hojas de cálculo, exportaciones del PMS, correos o incluso notas de voz.
¿Hay ayudas que cubran esto?
Muchos proyectos de automatización encajan en el Kit Digital, que subvenciona la digitalización de pymes y autónomos con bonos de hasta 12.000 € según el tamaño de la empresa. Te decimos en la primera conversación si tu caso encaja y qué implica el trámite. Las condiciones y plazos los fija la convocatoria vigente, así que lo comprobamos juntos antes de contar con ello.
¿De dónde salen las reseñas que analizáis?
De tus propias fuentes: tu ficha de Google conectada con tu autorización, las exportaciones que puedes descargar de tu extranet de Booking, y las encuestas post-estancia que generamos para ti. No raspamos webs de terceros: es frágil técnicamente y discutible jurídicamente, y además tus datos son más completos que los públicos.
¿Trabajáis con grandes cadenas o sólo con independientes?
El encaje natural son negocios independientes y grupos pequeños: los que tienen los mismos problemas que una cadena pero no un departamento de sistemas para resolverlos. En volumen de datos no hay límite práctico, pero sí en número de clientes atendidos a la vez, y preferimos decirlo antes que después.
¿Qué pasa si dejamos de trabajar juntos?
Te quedas con lo construido y con tus datos, en formatos estándar y sin ataduras. No usamos formatos cerrados ni licencias que te obliguen a seguir. Si el mantenimiento se cancela, la herramienta sigue siendo tuya.
Cuéntanos qué te está costando tiempo
Te respondemos en menos de 24 horas laborables. Si quieres el diagnóstico de visibilidad gratuito, dilo en el mensaje.
Ubicación
Cartagena, España
Horario
Lunes a viernes, 9:00 — 18:00
También puedes escribirnos directamente por email. Respondemos todas las consultas en un plazo máximo de 24 horas laborables.